고객관계형성에 있어 편익에 대해 공부해보고자 한다.편익이란?한 개인이나 집단이 어떤 경제적 활동을 통해 얻는 만족 또는 이득이라 합니다. 편익을 세분화해 보자기능적 편익 : 고객이 상품이나 서비스를 소비하고 사용함으로서 직접적으로 얻는것기존의 제품에 비해 기능적으로 우수한 성능을 가진 제품기존제품을 개선시킨제품!! 쾌락적 편익 :소비자의 심미적, 감각적 욕구에 호소하는 제품즐거움, 만족감, 행복 등이 있습니다.예술작품이나 음식을 먹을때상징적 편익 : 제품이나 서비스가 상징적으로 갖는 의미입니다. 소비자의 정체성, 사회적 지위, 문화적 가치와 관련이 있습니다. 고급의류나 화장품, 시계라고 할수 있어요고객과의 관계마케팅에 대해 잠시나마 알아보았어요.MD니까....https://ww..