RFM의 개념고객이 최근에 구매한 일자 (RECENCY)고객이 구매한 빈도 (FREQUENCY)고객이 구매한 총금액 ( MONETARY)위 세가지 고객 정보를 통해 고객의 가치를 평가하는 것을 의미합니다.고객의 가치를 평가하여 일반 고객, 실버 고객, 골드 고객, 플래티넘 등 고객을 분류합니다.RFM 지수 = A X 최근 구매일자 + B X 구매빈도 + C X 총구매액(A,B,C는 가중치를 나타내며, R,F,M의 중요도에 따라 다르게 적용합니다.)포인트 정리고객의 지출 습관의 특성을 기반으로 회사의 가장 적합한 고객을 파악할수 있습니다.RFM분석은 클라이언트와 고객을 세가지 범주, 즉 최근 구매 횟수, 구매 빈도, 구매 규모에 따라 평가합니다.RFM모델은 세가지 범주의 고객에게 1~5점의 ..
