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고객 2

제품수명 주기에 대해서

제품 수명주기란 무엇인가?제품 수명 주기는 제품이 고객에게 제공되는 기간입니다. 이 개념은 광고를 늘릴지, 가격을 낮출지, 새로운 시장으로 확장시킬것인지, 포장을 재설계할지 등 마케팅과 판매 결정을 내리는데 판단의 기준입니다.제품을 지속적으로 지원하고 유지하는 방법에 대한 전략을 수립하는 것을 제품 수명 주기 관리라 합니다.​​point제품 수명주기는 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기 로 4단계로 구성됩니다.기업은 제품을 출시할 때 마케팅 비용이 많이 발생합니다.제품이 성숙기로 넘어가면 매출이 안정되고 정점에 도달하지만, 경쟁과 노후화로 인해 감소될 수 있습니다.제품 수명 주기의 개념은 가격 책정, 홍보, 그리고 라인확장 또는 비용 절감까지 마케팅 판매 결정에 도움이 됩니다.제품 수명 주기의 원리제품은 ..

마케팅에서 RFM 무엇인가?

​​​RFM의 개념​고객이 최근에 구매한 일자 (RECENCY)고객이 구매한 빈도 (FREQUENCY)고객이 구매한 총금액 ( MONETARY)​위 세가지 고객 정보를 통해 고객의 가치를 평가하는 것을 의미합니다.​고객의 가치를 평가하여 일반 고객, 실버 고객, 골드 고객, 플래티넘 등 고객을 분류합니다.RFM 지수 = A X 최근 구매일자 + B X 구매빈도 + C X 총구매액(A,B,C는 가중치를 나타내며, R,F,M의 중요도에 따라 다르게 적용합니다.)​​포인트 정리고객의 지출 습관의 특성을 기반으로 회사의 가장 적합한 고객을 파악할수 있습니다.RFM분석은 클라이언트와 고객을 세가지 범주, 즉 최근 구매 횟수, 구매 빈도, 구매 규모에 따라 평가합니다.RFM모델은 세가지 범주의 고객에게 1~5점의 ..