점포 유통 전략

 

소비자가 점포에 방문했을 때 다양한 소비환경으로부터 영향을 받게 됩니다. 점포에 들어섰을 때 다양한 할인광고에 시선과 다른 소비자들의 쇼핑행동을 보게 됩니다.

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점포 방문 동기

점포방문동기는 제품구매동기 외에도 개인적인 동기와 사회적인 동기가 있습니다.

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1.개인적인 동기

1) 역할 수행

: 사람들은 사외에서 다양한 역할을 수행합니다. (직장인, 주부, 학생 등)

2) 기분전환의 추구

:사람들은 일상생활의 단조로움에서 벗어나 진열된 상품을 구경하거나 점포를 다니며 기분전환을 합니다.

3) 욕구불만 해소

:점포를 방문하여 마음에 드는 상품을 구매하여 해소할수 있습니다.

4) 새로운경향학습

:유행이나 신제품의 최신 경향에 정보를 얻기 위해 점포를 방문한다.

5) 신체적 활동

: 바쁜 생활에서 운동부족을 해소하기 위한 수단으로 쇼핑을 하면서 가벼운 운동을 할수 있다.

6)감각적인 자극

: 다양한 상품을 구경하거나, 만저보거나, 혹은 입어 보기도 한다.

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2.사회적 동기

1) 사회적 경험

: 쇼핑을 하면서 새로운 사람을 만나거나, 사람들을 구경하면 간접적인 접촉을 한다.

2)비슷한 사람과의 소통

:골프 및 테니스용품 등을 취급하는 점포에서 비슷한 관심을 가진 사람과 정보를 교환할 수 있다.

3)동료집단

:청소년의 특점 제품에 대한 선호도는 동료집단의 구성원이 되고 싶어하는 욕구에서 비롯된다.

4)지위와 권위 추구

:하이패션이나 구두와 같이 비교쇼핑에 이뤄지는 품목경우, 구매자는 매장에서 친절한 대우를 받음으로 지위나 권위를 인정받는 다고 생각한다.

5)가격흥정

:흥정을 통해 적정가격에 제품을 구매함으로 다른 사람들보다 현명한 쇼핑을 했다는 점에 자부심을 느낀다.

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점포이미지

동일 상권에서 경쟁점포가 존재할때 고객이 어떤 점포를 선택할 것인가는 고객들의 점포이미지에 결정된다. 자사와 경쟁 점포의 이미지를 조사함으로 강점,약점을 평가할 수 있으며, 점포차별화 전략을 수립할 수 있다.

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1.점포이미지

: 소비자에 지각된 점포를 점포이미지라한다. 소비자가 특정시점에 점포를 선택 할때 점포속성에 의해 결정한다.

주 결정요인은 취급상품의 구색, 품질,가격,서비스,편의성, 광고 및 판촉,점포 분위기, 직원, 고객특성등이 있다.

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2. 점포 이미지 측정

: 자유반응법

:의미차별화 척도법

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